Hans G. escribe: Un cliente de la mía no ha devuelto ninguna de mis mensajes de correo electrónico desde que terminé un proyecto de hace dos meses. Dijo que le gustaba el sitio terminado, y no había ningún problema con el pago o cualquier otra cosa. Mencionó otro proyecto que viene en el momento, pero no he oído nada todavía, a pesar de algunos correos electrónicos y un par de mensajes de teléfono. Es sólo que no sé si lo que ha hecho conmigo como diseñador. Yo estaba realmente cuento con el trabajo habitual de mis ingresos, y tengo que pagar mis cuentas … muy pronto!
Bueno, Hans, que todos pasamos por esto. Me sale pagos regulares como un retenedor para el trabajo en curso de varios clientes, y sudo esos pagos cada mes si se trata de un día de retraso. Un poco de paranoia, un poco de preocupación, y siempre me preguntan lo que yo pueda hacer para detener la loca sensación me sale todos los meses. Tal vez hay una manera de hacer negocios, para saber exactamente cuándo se recibirán los pagos? Por lo tanto, unirse a nosotros como nos adentramos en otra duda de diseño , ayudando a responder sus dudas, consultas e inquietudes sobre el turbio mundo del diseño …
Freelance es un negocio del día a día
¿Por qué estamos tan nervioso y paranoico cuando no recibimos respuesta de un cliente? Bueno, tenemos cuentas que pagar y la sustitución de un cliente tiene un montón de tiempo y esfuerzo. Recientemente, hace mucho tiempo, cliente habitual dejó de contestar mis correos electrónicos. Después de dos correos electrónicos, me puse un poco nervioso. Después de cuatro correos electrónicos, y varias semanas, me entró el pánico. Por suerte, tuve un correo electrónico a otro contacto en la empresa del cliente, y escribí para preguntar si mi contacto había dejado la empresa. Unas horas más tarde, recibí un correo electrónico de mi contacto, diciendo que había encontrado mis correos electrónicos en su carpeta de basura, y se disculpó, y abajo, izquierda y derecha.
“Finalmente me las arreglé para conseguir ella por teléfono, y ella me informó de que mi” estilo “no obtuvo sus” visiones “para la revista … la que yo ayudé a construir arriba de la tierra.”
Admití que me pregunté si me hubieran disparado y me aseguró que iba a trabajar para esa compañía mucho después de que él se había ido. Me sentía una calma pacífica, pero me mostró que debo aceptar más proyectos, incluso si tuviera que sacrificar un poco de sueño, y los fines de semana. Esa es la vida de un profesional independiente!
Ha habido algunos casos en los que me despidieron sin ser dicho. El peor ejemplo fue un director de arte que sustituyó el director de arte que había trabajado durante años. Por extraño que parezca, yo la había conseguido ese trabajo y después de dos meses sin una misión, mis llamadas y mensajes pasaron de “hola, que me haga saber si desea que el próximo trabajo hecho”, a, “¿por qué no he oído hablar de usted? ”
Finalmente me las arreglé para conseguir ella por teléfono y ella me informó de que mi “estilo” no obtuvo sus “visiones” para la revista … la que yo ayudé a construir desde el suelo. Supongo que no duró mucho tiempo, por lo que su “visión” no funcionó, pero, para entonces, todo el mundo sabía que no se había movido, y la revista salió del negocio. Algunos años más tarde, ella aplicó para ser mi asistente en una gran empresa donde yo trabajaba. Tiré su currículum a la basura. Una buena lección para comunicarse honestamente con la gente, así como la forma de devolver un favor!
El golpe financiero le dolía, pero se las arregló para reemplazar el cliente, e ingresos con bastante rapidez. Una vez más, otra lección de no conseguir demasiado cómodo con una situación independiente. Nunca hay garantías.
Sea honesto consigo mismo
“La lección más importante, sin embargo, es no dejar de buscar nuevos clientes.”
Algunas personas van a admitir que, a pesar de que hicieron todo lo posible en un proyecto, y el cliente se lo dio muy buenas críticas, a veces hay ideas de último momento, o veneno derramado por un enemigo, o, a veces, el profesional independiente se lleva a la caída de un problema interno, el cual fue sin culpa de ellos. Cuando se detienen las comunicaciones, lo que tiene que hacerse varias preguntas:
Era mi último esfuerzo lo mejor posible, o es lo que acabo patinar a través de él porque estaba demasiado cómodo?
Cualquiera que sea el cliente dijo acerca de ser feliz con el resultado, ¿hubo alguna pista que no eran felices? No fue su tono de lo mismo de siempre?
¿He intentado todas las opciones para comunicarse con el cliente para averiguar por qué no se me ha contactado, o tuvo una llamada o correo electrónico devueltos?
¿Me he tragado mi orgullo, y mantuvo llegar al cliente para averiguar lo que está pasando?
¿Voy a renunciar, o seguir tratando de averiguar lo que está pasando?
¿Cuánto tengo que hacer antes de que me vean como “patético?”
La respuesta a todas estas preguntas es; seguir intentando hasta que tenga una respuesta, bueno o malo. No hay pena de muerte por tratar, ya quién le importa si te parece patético? El hecho es; el cliente es patético por no tener el coraje de hablar con usted, o todo es un error, y usted tendrá su cliente de nuevo, y si eso es así, la relación será más fuerte que antes.
La lección más importante, sin embargo, es no dejar de buscar nuevos clientes. Lo peor que le puede pasar es que tienes demasiados, en cuyo caso se puede contratar a un asistente para ayudar, o disparar el peor cliente que tiene, y reemplazarlos con una mejor.
nombrar unos pocos títulos que se adapten a sus habilidades.
cautivartediseno 